Клієнтами «Нафтогазу» стали понад 10 мільйонів споживачів за останні місяці. В компанії розповіли що багато тих, хто скаржиться на суми у платіжках, які не відповідають реальному споживанню газу.
По інформації фахівців «Нафтогазу» розрахунок суми до оплати за постачання газу здійснюється виключно на основі даних Оператора ГРС (облгазу).
Якщо сума в платіжці завищена, споживачам рекомендують:
- звернутися до Оператора ГРС для коригування інформації;
- якщо вирішити проблему не вдалося – направити в облгазофіційну письмову претензію з вимогою роз’яснити, звідки у рахунках з’явилася зазначена сума;
- паралельно написати звернення до Національної комісії з регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.
- Крім цього можно подати скаргу не лише про порушення з боку Оператора ГРС, а й підкріпити її вимогою провести перевірку оператора на дотримання ліцензійних умов.